Das Familienzentrum Au e.V. ist Koordinator des Projekts und unterstützt die Behördenlotsinnen und Behördenlotsen. In Kooperation mit der GBE - Gesellschaft für berufliche Eingliederung mbH, werden alle Ehrenamtlichen während ihrer Tätigkeit umfassend betreut. Das Ehrenamt wird mit einer Pauschale von 10 Euro pro Stunde vergütet.